فروشگاه کفش آنائل همواره در تلاش است تا رضایت کامل مشتریان خود را جلب کند. با این حال، در شرایط خاص امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود دارد.

۱. شرایط کلی بازگشت

  • درخواست بازگشت یا تعویض باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا ثبت شود.

  • کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و با بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.

  • فاکتور یا رسید سفارش باید همراه کالا ارسال گردد.

۲. موارد قابل قبول بازگشت

  • ارسال اشتباه در مدل، رنگ یا سایز

  • وجود ایراد ظاهری یا نقص فنی قبل از استفاده

در این موارد، هزینه ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.

۳. موارد غیرقابل بازگشت

  • استفاده از کالا یا آسیب به بسته‌بندی

  • بازگشت صرفاً به‌دلیل تغییر سلیقه

  • گذشت بیش از ۴۸ ساعت از تحویل کالا

۴. فرآیند بازگشت کالا

پس از هماهنگی با پشتیبانی، کالا باید از طریق پست یا پیک به آدرس اعلامی ارسال شود.
پس از بررسی و تأیید شرایط، مبلغ سفارش حداکثر تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

۵. نکات مهم

  • قبل از ثبت سفارش، از راهنمای اندازه‌گیری کفش استفاده کنید.

  • در صورت عدم موجودی کالای جایگزین، مبلغ پرداختی مسترد می‌شود.

  • تصمیم نهایی در مورد پذیرش بازگشت، پس از بررسی توسط تیم کنترل کیفیت گرفته می‌شود.

📍 آدرس فروشگاه: استان گیلان، شهر رشت
🌐 وب‌سایت: http://anael-shoes.com/